Garantia

Garantia das Peças

 Trabalhamos com acessórios de Prata 925  e Semijoia que são materiais diferentes e por isso requer cuidados diferentes. Recomendamos sempre ler as descrições de nossos produtos  no nosso site onde constam a especificação de cada peça.

 

Garantia peças de prata 925 

Peças de Prata possuem garantia de 12 meses para defeitos de fabricação e Garantia Vitalícia sobre o metal da Prata 925

PRATAS em garantia:

  • Com qualquer defeito de fabricação;
  •  Rachaduras de fecho.
  • Qualquer defeito do metal (da prata 925)

 

FORA DA GARANTIA

  • Não possuímos garantia de quebra de corrente
  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas;
  • Danificadas por mau uso;
  • Peças de encaixe desgastadas por uso constante.
  • PEÇAS ESCURECIDAS POR DESGASTE 

Importante: A prata é um metal nobre porém tende a oxidar com facilidade e muita frequência, principalmente colares que ficam próximo do pescoço área onde transpiramos mais mas realizando a limpeza ela volta a ficar limpinha. Existem vários métodos de limpeza da prata alguns caseiros, produtos específicos e até o polimento realizado por nossos ourives. Vendemos em nossa loja produtos especificos para limpeza que garantem o brilho de sua joia.

 

SEMIJOIAS em garantia:

Peças de Semijoia possuem 6 meses de garantia em relação ao banho. Peças de semijoia em hipótese nenhuma podem ser molhadas, expostas a suor excessivo, cremes, perfumes ou qualquer liquido abrasivo.

Oferecemos suporte  diante de defeitos de fabricação por 6 (seis) meses para produtos semijoias . Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso setor de  controle de qualidade . Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não têm garantia. Nós nos isentamos de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício por mau e/ou tempo de uso.  Caso seja detectado o defeito de fabricação pela cliente, temos o  prazo de 15 (quinze) dias para analisar o produto e dar suporte a mesma. Se o nosso setor responsável detectar o defeito,  poderemos consertar o produto ou substituir por um outro produto igual. Caso o produto já esteja fora de linha, a cliente terá um crédito no valor do produto.

 

PEÇAS FORA DA GARANTIA:

  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas;
  • Danificadas por mau uso;
  • Peças de encaixe desgastadas por uso constante.
Sobre a loja

A Monsur Joias é uma marca com especializada em acessórios de Prata 925 e Banhados a Ouro 18k relacionados à moda feminina seguindo as principais tendências para garantir elegância, qualidade e exclusividade.

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